Política de Privacidade

Última atualização: 18/10/2026

Esta política explica como o Gesatec ("nós") trata os dados pessoais de quem usa o sistema de gestão para assistências técnicas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O Gesatec é oferecido por GESATEC DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA, CNPJ 68.450.908/0001-30, Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150.

Há dois papéis. Quanto aos dados do cadastro da sua empresa e dos seus usuários, o Gesatec é o controlador. Quanto aos dados dos clientes finais da sua assistência (nome, telefone, equipamentos, ordens de serviço), a sua empresa é a controladora e o Gesatec atua como operador, tratando esses dados apenas para fornecer o sistema.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone e endereço da empresa e dos usuários.
• Uso do sistema: registros de acesso (data, hora e IP), ações realizadas e tentativas de login.
• Conteúdo que você lança: clientes, equipamentos, ordens de serviço, valores, fotos e documentos.
• Contato: mensagens enviadas pelo formulário Fale conosco.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado e manter sua conta segura.
• Enviar avisos importantes sobre a conta, cobrança e mudanças no serviço.
• Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Responder dúvidas e pedidos de suporte.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com prestadores necessários à operação (hospedagem, envio de e-mail e meios de pagamento) e quando a lei exigir. Cada empresa enxerga somente os próprios dados.

5. Segurança

Usamos senhas armazenadas com hash, conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, bloqueio por tentativas de login e backups. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, avisaremos os afetados e a autoridade competente.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para obrigações legais. Após o cancelamento, os dados podem ser exportados e depois eliminados, salvo o que a lei exigir guardar.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento. Para pedidos relativos aos dados de clientes da sua assistência, a solicitação deve ser feita à própria assistência.

8. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter você conectado e proteger a sessão. Não usamos cookies de publicidade.

9. Contato do encarregado (DPO)

Dúvidas ou pedidos sobre privacidade: Fale conosco ou privacidade@gesatec.com.br.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas no sistema ou por e-mail.